«Смягчителем» - ударение в слове
В данном слове ударение ставят на слог с буквой И — смягчИтелем.
смягчИтелем.
Смягчителем - творительный падеж слова смягчитель (вещество)
Примеры
Мораль выступает смягчи́телем (буфером) человеческих отношений. — Павел Светлый, Осознанный выбор. Теперь я все могу!, 2011